환불 정책

初期不良・誤配送

到着した商品に破損、明らかな仕上げ不良、注文内容との相違がある場合は、到着後7日以内に注文番号と状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。確認後、交換、修理または返金を案内します。初期不良・誤配送に必要な返送料は販売者が負担します。

お客様都合の返品

サイズ確認後に仕上げる受注対応品、または商品ごとの差がある天然素材のため、仕上げ開始後のサイズ選択間違い、イメージ違い、商品ページで案内した範囲内の色・模様・内包物の個体差を理由とする返品は原則として受け付けません。法令上認められる権利を制限するものではありません。

キャンセル

仕上げ開始前に限りキャンセルを相談できます。仕上げ開始後、発送後のキャンセルはできません。

返金

返金が承認された場合は、返品商品の到着確認後、原則として元の支払方法へ返金します。処理時間は決済事業者により異なります。注文に明記された購入特典がある場合、その未使用の利用枠は返品確定時に終了します。

返送先と連絡方法は返品承認時に案内します。販売者情報、連絡先、必要な取引条件が表示されていない期間は決済を受け付けません。